2. 维修和备件管理流程图 *客户或客服中心现场工程师发现产品故障，填写《返修单》，反馈故障现象，通知项目返修接口人。 *项目返修接口人将《返修单》和返修件寄给维修管理工程师。项目返修接口人根据本地备件库库存情况，判断是否需要向北京备件库申请备件。 *维修管理工程师进行分拣，送修，并根据备件申请发送备件。 *上海维修中心接口人接到返修件，进行维修处理，返修后将返修件返回客户或工程现场，并反馈相关维修信息。 详细流程可参见《返修管理流程》。
